Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) jajaran Direksi BNI menyapa pelanggan secara virtual. Di dalam sesi tersebut, Direktur Utama BNI Royke Tumilaar berinteraksi langsung dengan para pelanggan, memberikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan BNI sekaligus memberikan edukasi terkait digitalisasi perbankan.
“BNI ingin hadir lebih dekat dengan pelanggan. Tentunya menjadi tantangan bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini,” ujar Royke.
BNI ingin menjadikan Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan diri sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup pelanggan dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah. BNI berkeinginan untuk terus melayani dengan sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi pelanggan setiap harinya.
“Ekselensi layanan kepada pelanggan merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan. Kami ada karena pelanggan serta terus memberikan layanan terbaik merupakan komitmen kami,” jelas Royke.
Masa pandemi Covid-19 merupakan masa yang berat bagi setiap orang. Belum ada yang dapat memastikan kapan pandemi ini akan berakhir. Salah satu yang dapat kita lakukan adalah membiasakan diri dalam segala aspek kehidupan dengan kebiasaan baru berdasarkan protokol kesehatan, termasuk dalam melayani pelanggan.
Dalam Harpelnas 2020, perseroan juga memberikan kemudahan transaksi perbankan, berbagai promo spesial, serta menggelar acara virtual bagi pelanggan. Pelanggan terus menginsipirasi dan mengisi semangat BNI untuk memberikan yang terbaik di era adaptasi kebiasaan baru ini.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir, mengatakan bahwa pelanggan BNI tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui e-channel BNI. Untuk melakukan pembukaan rekening secara digital, pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas BNI Sonic dan Pembukaan Rekening Digital sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.
BNI Mobile Banking juga terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Saat ini, telah dilengkapi dengan sistem biometrik sehingga pelanggan semakin mudah saat log in. Dengan biometrik, pelanggan cukup tersenyum ke layar smartphone atau menempelkan jari ke smartphone-nya. Pastikan terlebih dahulu bahwa sistem face recognition dan fingerprint sudah diaktifkan pada smartphone-nya.
Melalui BNI Mobile Banking, pelanggan juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti transfer, top up e-wallet, pembayaran listrik dan air, pembelian pulsa, tarik tunai tanpa kartu, hingga investasi juga bisa melalui aplikasi BNI Mobile Banking.
“Dengan jaringan mesin ATM di seluruh Indonesia, BNI memberikan solusi bagi pelanggan yang tidak membawa kartu debit BNI saat akan bertransaksi tarik tunai. Aplikasi BNI Mobile Banking telah diperlengkapi dengan fitur BNI Mobile Tunai, sehingga penarikan tunai di mesin ATM dapat dilakukan tanpa kartu (cardless),” ujar Ronny.bud/E-9
Sumber: http://www.koran-jakarta.com/direksi-bni-sapa-nasabah-secara-virtual-di-harpelnas/
