[X] Close
picture

Articles

Point Reward, Untuk Apa ?

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Karena profesi menuntut saya untuk sering melakukan perjalanan dan mengadakan meeting di berbagai tempat, maka memiliki beberapa kartu kredit sudah merupakan keharusan. Memang, kebanyakan kartu kredit yang saya miliki adalah sebagai fasilitas sebagai Read more...

Dompet Kekecilan atau Kebanyakan Kartu?

Handi Irawan DCEO Frontier Consulting GroupTwitter : @HandiirawanD Pasar kartu kredit di Indonesia tergolong istimewa. Sulit dicari negara yang memiliki pasar seperti kartu kredit di Indonesia. Apa istimewanya? Manfaat yang ditawarkan! Bayangkan, dengan memiliki kartu kredit, Anda bisa menikmati makanan dengan Read more...

e-CRM

Tanggal 4 September dikenal sebagai Hari Pelanggan Nasional dan banyak diperingati oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia sejak tahun 2003. Gagasan untuk membuat Hari Pelanggan Nasional adalah sederhana, yaitu bahwa pelangganlah yang menggerakkan sebuah bisnis. Sampai kapanpun, dimanapun, selama bisnis ingin terus Read more...

Kultivasi Leadership untuk Kepuasan Pelanggan

Handi Irawan D. Chairman Frontier Consulting Group Karakter leader yang akan membawa kepuasan pelanggan adalah mempunyai visi kepuasan pelanggan dan mencintai bisnis yang digeluti. Inilah dua karakter leader yang sangat dibutuhkan bila perusahaan menginginkan terjadinya perubahan radikal dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Dengan Read more...

Customer Satisfaction Leadership

Handi Irawan D. Chairman Frontier Consulting Group Leadership is the make or break customer satisfaction issue. Leadership memungkinkan terjadinya kepuasan pelanggan. Tanpa adanya leadership, sangat tidak mungkin akan menghasilkan kepuasan pelanggan yang berkesinambungan. Sangat banyak buku dan artikel yang membahas mengenai leadership, Read more...