[X] Close
picture

Articles

Paradoks Implementasi Strategi CRM

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Apa alasan perusahaan lebih fokus kepada customer relationship? Biasanya, setiap direksi dan jajaran Top Management perusahaan sudah sangat memahami. Industri atau pasar sudah jenuh. Tidak mudah mencari pelanggan baru lagi. Akibatnya biaya untuk Read more...

Arsitek Database

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Sepuluh tahun yang lalu, banyak perusahaan yang masih ragu-ragu terhadap kekuatan email sebagai media komunikasi. Tidak mengherankan, beberapa perusahaan atau bahkan perusahaan yang memiliki skala besarpun kemudian menyadari bahwa di dalam database mereka, Read more...

Kreatifitas Updating Data Pelanggan

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Setiap kali bertandang ke Amerika, saya selalu menyempatkan untuk berkunjung ke Apple Store. Saya tertarik untuk melihat hal-hal baru yang ditawarkan oleh ritel ini, termasuk produk, teknologi atau layanannya. Outlet ini memang unik, Read more...

Point Reward Collector

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Profesi debt collector menjadi ramai dibicarakan selama bulan April 2011.  Walau mungkin tidak menjadi trending topic di Twitter, tetapi banyak dibicarakan di media massa, bahkan sampai DPR dan BI kemudian bereaksi. Citibank memang Read more...

CRM Tanpa Database : Mission Impossible!

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Kegagalan dari program CRM yang paling umum adalah kualitas customer database. Faktor ini sangat dominan untuk perusahaan-perusahaan yang menjalankan CRM di Indonesia. Saya yakin, tantangan membangun database pelanggan di Indonesia, jauh lebih besar Read more...