[X] Close
picture

Articles

Pemimpin Yang Melayani

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Penggagas Hari Pelanggan Nasional Tanggal 4 September 2014, perusahaan-perusahaan akan merayakan Hari Pelanggan Nasional.  Deklarasi bahwa tanggal 4 September adalah Hari Pelanggan Nasional ditetapkan oleh mantan Presiden Megawati di tahun 2003.  Di awal-awal tahun, perayaaan Hari Read more...

Otentik ala JOKOWI

Salah satu kata kunci kemenangan Jokowi di pilpres tahun 2014 adalah otentik! Rakyat menginginkan pemimpin yang otentik. Pemimpin yang apa adanya, asli, tidak banyak dipoles dan konsisten. Otentik yang dimunculkan Jokowi ini benar-benar ampuh. Maklum, di era dimana pemimpin dan Read more...

Satisfaction.com

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Ketika berkunjung ke Praha, Ceko, di bulan Agustus yang lalu sebagai wisatawan yang berangkat tanpa rombongan tur , tentunya saya perlu untuk memesan hotel untuk akomodasi bagi keluarga saya. Hasil review dari Tripadvisor.com, Read more...

Channel

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Selling is service! Service is selling! Bagi pelaku bisnis dalam industri pelayanan, kalimat ini sudah menjadi pengalaman setiap hari. Seorang tenaga penjual diharapkan memberikan pelayanan dan interaksi yang baik kepada pelanggannya. Mulai dari Read more...

Evolusi Teknologi CRM

Handi Irawan D CEO Frontier Consulting Group Twitter : @HandiirawanD Pertengahan dekade 80'an, Lotus dan dbase, adalah 2 piranti lunak yang sangat terkenal, disamping wordstar yang menggantikan mesin ketik. Mungkin sama hotnya dengan fenomena social media hari ini. Di Jakarta, kursus-kursus yang menawarkan Read more...